L'installazione del Cyber Protection Agent non riesce (messaggio di errore: snapapi fails to build)

Per Cloud Backup

Se compare il messaggio di errore snapapi fails to build quando si installa il Cyber Protection Agent, è necessario assicurarsi che il kernel in esecuzione coincida con l'ultima versione installata.

Di seguito sono descritte due possibili procedure per completare l'installazione.

• Per prima cosa controlla la versione del kernel attualmente in uso. Per verificarlo, inserisci il seguente comando:

  uname -r

• Installa il pacchetto kernel-devel e controlla la versione. Per farlo, inserisci i seguenti comandi:
  
  CentOS
  Installare il pacchetto:

  yum install kernel-devel

  Controllare la versione:

  rpm -qa |grep kernel

  Ubuntu/Debian
  Installare il pacchetto kernel-devel:

  sudo apt install linux-headers-amd64

  Controllare la versione:

  dpkg -l linux-headers-*

• Se il pacchetto header/devel ha un numero di versione superiore a quello del kernel corrente, devi installare un kernel più recente. Per farlo, inserisci i seguenti comandi:
  
  Centos

  yum update kernel

  Se hai già installato l'ultima versione del kernel, inserisci il seguente comando per installare una versione corretta e compatibile del pacchetto kernel-devel:

  sudo yum install "kernel-devel-uname-r == $(uname -r)"

  Debian

  sudo apt install linux-image-amd64

  Ubuntu/Debian
  Aggiorna tutti i pacchetti. Per farlo, inserisci il seguente comando:

  sudo apt update && apt upgrade

  sudo apt dist-upgrade

• Esegui un riavvio. A seconda della distribuzione, sono necessari diversi passaggi:
  
  CentOS 7
  Imposta la versione del kernel e riavvia. Come impostare la versione del kernel è spiegato nella sezione Impostare la versione del kernel come predefinita (CentOS 7), in fondo a questo articolo.
  
  Ubuntu
  Se necessario, riavvia e seleziona il nuovo kernel nel menu grub durante il processo di avvio.

• Installa il Cyber Protection Agent. Puoi trovare le istruzioni qui:
  
  Server Cloud:
  Installare un Backup Agent (Linux)
  
  Server Dedicato:
  Installare il Backup Agent su un server dedicato Linux
  
  MyBackup:
  Installare il Cyber Protection Agent (Windows)

Se non vuoi riavviare o preferisci usare un kernel diverso, procedi come segue:

• Controlla il kernel attualmente in uso. Per farlo, inserisci il seguente comando:

  uname -r

  Apri l'URL http://snapshot.debian.org/package/linux/ e cerca la versione corretta e compatibile del pacchetto headers di Linux. Poi scarica i file .deb "AMD64" e "common".

• Per estrarre il pacchetto headers di Linux, inserisci il seguente comando:

  ar x linux-headers-VERSION.deb
  tar x data.tar.xz

  Esempi:

  ar x linux-headers-4.17.0-1-amd64_4.17.3-1_amd64.deb
  tar x data.tar.xz

  ar x linux-headers-4.17.0-1-common_4.17.3-1_all.deb
  tar x data.tar.xz

• Per spostare i dati nella directory /usr/src, inserisci il seguente comando:

  mv ./usr/src/* /usr/src

• Installa il Cyber Protection Agent, ignorando il messaggio di errore sul pacchetto mancante. Le istruzioni per l'installazione di Cyber Protection Agent sono disponibili qui:
  
  Server Cloud:
  Installare un Backup Agent (Linux)
  
  Server Dedicato:
  Installare un Backup Agent su un server dedicato Linux
  
  MyBackup:
  Installare il Cyber Protection Agent (Windows)

A seconda che venga utilizzato UEFI o BIOS come interfaccia tra l'hardware e il sistema operativo, devi specificare parametri diversi quando imposti la versione del kernel come predefinita.

Per verificare se il tuo server utilizza BIOS o UEFI come interfaccia tra l'hardware e il sistema operativo, immetti il seguente comando:

[root@localhost ~]# [ -d /sys/firmware/efi ] && echo UEFI || echo BIOS

Per impostare come predefinita la versione più recente del kernel, procedi come segue:

• Apri il file /etc/default/grub con l'editor vi. Inserisci il seguente comando:

  [root@localhost ~]# vi /etc/default/grub

• Sostituisci il valore alla voce GRUB_DEFAULT= con 0:

  GRUB_TIMEOUT=1
  GRUB_DEFAULT=0
  GRUB_DISTRIBUTOR="$(sed 's, release .*$,,g' /etc/system-release)"
  GRUB_DEFAULT=saved
  GRUB_DISABLE_SUBMENU=true
  GRUB_TERMINAL_OUTPUT="console"
  GRUB_CMDLINE_LINUX="no_timer_check console=tty0 console=ttyS0,115200n8 net.ifnames=0 biosdevname=0 elevator=noop crashkernel=auto"
  GRUB_DISABLE_RECOVERY="true"

  Altri kernel possono essere selezionati ad esempio con la voce GRUB_DEFAULT=1 o GRUB_DEFAULT=2.

• Genera nuovamente il file di configurazione di grub. Per farlo, inserisci il seguente comando:
  
  BIOS
  

  [root@localhost ~]# grub2-mkconfig -o /boot/grub2/grub.cfg

  UEFI
  

  [root@localhost ~]# grub2-mkconfig -o /boot/efi/EFI/cen